Документ «Руководство пользователя» в соответствии с ГОСТ Р 59795 – 2021 должен содержать разделы:
- введение;
- назначение и условия применения;
- подготовка к работе;
- описание операций;
- аварийные ситуации;
- рекомендации по освоению.
В разделе «Введение» приводят:
- область применения средства автоматизации;
- краткое описание возможностей средства автоматизации;
- уровень подготовки пользователя;
- перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.
В разделе «Назначение и условия применения» приводят:
- виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
- условия применения средства автоматизации в соответствии с назначением (например, характеристики и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, требования к подготовке специалистов и т. п.).
В разделе «Подготовка к работе» приводят:
- состав и содержание носителя данных, содержащего загружаемые программы и данные;
- порядок загрузки программ и данных;
- порядок проверки работоспособности.
В разделе «Описание операций» приводят:
- описание всех выполняемых функций, задач (комплексов задач), процедур;
- описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, задач (комплексов задач), процедур.
Для каждой операции приводят:
- наименование;
- условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
- подготовительные действия;
- основные действия в требуемой последовательности;
- заключительные действия;
- ресурсы, расходуемые на операцию.
В разделе «Аварийные ситуации» приводят:
- действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств;
- действия по восстановлению программ и/или данных при отказе носителей данных или обнаружении ошибок в данных;
- действия в случаях обнаружения несанкционированного доступа к данным;
- действия в других аварийных ситуациях.
В разделе «Рекомендации по освоению» приводят рекомендации по освоению и эксплуатации средства автоматизации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.